Politica di rimborso

1. Periodo valido per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste inviate oltre questo periodo potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il reso o la sostituzione

Il reso o il cambio può essere richiesto nelle seguenti situazioni:

1. Il prodotto presenta problemi estetici o difetti visibili.

2. Il prodotto presenta problemi di qualità o funzionamento.

3. Il prodotto presenta odore anomalo, forte differenza di colore o altri problemi evidenti.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. È possibile richiedere reso o cambio senza indicare un motivo.

Il prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto.

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere il reso e fornire numero dell’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la richiesta. Se approvata, riceverete una conferma e l’indirizzo per la restituzione del prodotto.

3. Dopo aver ricevuto l’indirizzo di reso, è necessario spedire il prodotto al luogo indicato e attendere la conferma di ricezione.

4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se la verifica conferma quanto segnalato, verrà avviato immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

Per richiedere la sostituzione di un prodotto è necessario seguire questi passaggi:

1. Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire numero dell’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale fotografico o video.

2. Il team di assistenza valuterà la richiesta. In caso di approvazione verrà comunicato l’indirizzo di restituzione.

3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, se la verifica è conforme, entro 3 giorni lavorativi verrà spedito un nuovo prodotto al vostro indirizzo. Per maggiori dettagli sui tempi di consegna è possibile consultare la politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

Tempo di accredito
In base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso è generalmente previsto entro 15 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole relative ai costi

1. Se il reso o il cambio è dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, forte differenza di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

2. Se il reso o il cambio viene richiesto senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico dell’utente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Per garantire una gestione corretta delle richieste, è necessario fornire informazioni accurate e documentazione adeguata.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfano le condizioni indicate nella presente politica.

8. Etichetta di reso

Per facilitare il processo di restituzione, ogni pacco include un’etichetta di reso.
Si prega di utilizzare questa etichetta durante la spedizione del prodotto restituito.

9. Contattaci

Indirizzo:402 N MAIN ST APT 5,RUSHWILLE,IN 46173,United States
Telefono: +1 (219)206-2270
E-mail:hello@calveranest.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)