Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Gli utenti possono richiedere l’annullamento dell’ordine nelle seguenti situazioni:

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto possono essere annullati direttamente.

• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati.

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, l’utente può attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la politica di reso e cambio.

2. Procedura per l’annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento dell’ordine è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

Passaggio 1
Contattare il servizio clienti tramite email o telefono per presentare la richiesta di annullamento.
È necessario fornire numero dell’ordine, prova di pagamento e altre informazioni relative all’acquisto.

Passaggio 2
Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta il prima possibile.
Una volta verificata la richiesta, l’utente riceverà una comunicazione con il risultato e, se l’annullamento è approvato, verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo verrà restituito sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.

Tempo di elaborazione
A seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso è generalmente previsto entro 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi è possibile consultare la politica di rimborso.